GT Tested Reader Survey Awards: la RAM réélue « meilleure compagnie aérienne en Afrique »

Un avion de la RAM. Crédit: RAM.

Royal Air Maroc (RAM) a été élue pour la deuxième année consécutive « meilleure compagnie aérienne en Afrique » lors de la 21ème édition du GT Tested Reader Survey Awards, organisée par le magazine américain Global Traveler. Cette distinction majeure,  témoigne des efforts constants de Royal Air Maroc en faveur d’une meilleure expérience client, et traduit son engagement pour le renforcement de la connectivité aérienne et du rayonnement de l’Afrique à l’international, souligne la compagnie aérienne nationale dans un communiqué.

Commentant cette consécration, Hamid Addou, président-directeur général de la RAM a déclaré : «  Nous sommes fiers d’avoir obtenu pour la seconde année consécutive, cette importante distinction qui nous conforte dans notre politique d’amélioration continue. Nos clients sont au centre de nos priorités, et je les remercie pour leur confiance et leur fidélité. Ils représentent l’axe central de notre plan de développement ».

Dans ce sens, il a également souligné les efforts déployés par la compagnie. « Nous avons mené divers chantiers et actions dans le but d’offrir à nos passagers une expérience de voyage améliorée, en constante évolution. Cette quête d’excellence anime nos collègues au sol et en vol, que je remercie chaleureusement au passage. Nous poursuivrons cette dynamique pour consolider notre position en tant que leader du transport aérien africain, tout en contribuant au rayonnement de notre pays et de notre continent  », a fait savoir Addou.

Le GT Tested Reader Survey récompense, à travers un sondage auprès de 20 000 personnes, les meilleures compagnies spécialisées notamment dans le tourisme de luxe et le voyage. Plus de 80 catégories sont couvertes par ce sondage représentatif, précise le communiqué.

L’alliance Oneworld, dont Royal Air Maroc est membre depuis avril 2020, a également été récompensée lors de la 21ème édition du GT Tested Reader Survey Awards.  Elle a été élue « meilleure alliance aérienne » pour la 15ème année consécutive, confirmant son rôle de leader dans la connectivité mondiale. L’alliance regroupe 13 grandes compagnies aériennes de classe mondiale et connecte ses membres à un réseau global couvrant plus de 900 destinations dans le monde, ce qui la place parmi les trois plus grandes alliances mondiales dans le transport aérien.

Alors qu'elle continue de renforcer son offre, en augmentant le nombre des liaisons et dessertes aériennes, la RAM s'attèle également à améliorer la qualité de ses services et de l'expérience client. Pour rappel, en août dernier la compagnie aérienne avait annoncé le déploiement d'Amadeus Reference Experience, une plateforme mobile destinée à la gestion des réservations en libre-service. Lintégration de cette solution, précise-t-on, vise à moderniser l'expérience numérique des voyageurs.

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