L’ambassadeur de Grande Bretagne se plaint de la RAM

Le guichet assistance de la RAM à l’aéroport Mohammed V de Casablanca. RAM

Les ennuis de retard de vols et de bagages égarés continuent de ternir la réputation de la Royal Air Maroc, très souvent interpellée ces dernières semaines sur les réseaux sociaux par des voyageurs excédés de sa piètre qualité de service.

Cette fois, la volée de bois vert vient d’un diplomate. « Le vol de la RAM avait plus d’une heure de retard au départ de Londres ce soir. Il a atterri à Casablanca il y a près d'une heure maintenant et nos bagages ne sont toujours pas arrivés. Ce n'est pas surprenant si les gens sont irrités », a tweeté, hier mercredi en soirée, Thomas Reilly, ambassadeur de Grande Bretagne à Rabat.

The @royalairmarocuk (#RAM) flight was over an hour late leaving #London this evening. It landed in #Casablanca nearly an hour ago now and our luggage has still not arrived. It is not surprising if people are irritated.

&mdash  Thomas Reilly (@TSAReilly) June 26, 2019

Dans un échange suivant son tweet, Reilly donne plus de détails sur sa mésaventure : « J’ai appelé certains contacts à l’aéroport de Casablanca. Apparemment, le problème venait de l’avion de la RAM. Il semble que le pilote ait quitté l’appareil après l’avoir éteint ce qui a empêché le débarquement des bagages. Finalement, avec l’aide d’officiels à l’aéroport, la situation a été réglée et j’ai récupéré mon bagage 70 minutes après l’atterrissage ! ».

Thanks William. I called some contacts at #Casablanca airport. Apparently problem was with the #RAM aeroplane. It seems pilot left ‘plane &  turned it off so they couldn’t unload the bags. Finally v helpful officials at the airport sorted it. &  I got my bag 70 mins after landing !

&mdash  Thomas Reilly (@TSAReilly) June 26, 2019

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