Laftit veut en finir avec l’anarchie des taxis

Petit taxi à Casablanca. Crédit: Mustapha Razi / Le Desk

Le ministère de l'Intérieur a annoncé le lancement d'un plan stratégique global visant à améliorer les services fournis par les taxis dans le Royaume, en renouvelant la flotte, renforçant le contrôle et en modernisant les systèmes de transport.

Le ministre de l'Intérieur, Abdelouafi Laftit, a envoyé une circulaire aux walis et aux gouverneurs visant l'amélioration de la qualité des services, appelant à la nécessité d'accélérer la mise en œuvre des procédures liées au contrôle et au suivi du statut des chauffeurs de taxi, à la généralisation des permis de confiance et des cartes de conducteur professionnel, ainsi qu'à la réglementation et au contrôle des conditions d'utilisation des taxis.

Laftit a pointé la détérioration de la qualité des prestations des taxis, chaînon essentiel du système de transport au Maroc. A cet effet, il a relevé la persistance de certaines manifestations et pratiques « inadmissibles et contraires aux règlements en vigueur ».

La circulaire énumère l’utilisation de véhicules vétustes, l’absence des normes techniques et des signes distinctifs, le refus de desservir certaines destinations, la discrimination contre les clients, les comportements discourtois dans certains cas, le non-respect des tarifs réglementés des courses, les arnaques aux compteurs et la négligence de l’aspect vestimentaire.

Laftit a exhorté les walis et gouverneurs à suivre une nouvelle approche pour l’organisation et la gestion du secteur, de manière à se mettre en phase avec les nouveaux besoins des citoyens, à mettre à niveau cette activité, à augmenter sa compétitivité, à améliorer son image et à consolider son rôle dans le système de transport public.

Le plan proposé devrait également faciliter le processus de dépôt des plaintes et des observations des clients des taxis à travers des numéros de téléphone et des adresses électroniques mis à leur disposition, et en assurant le traitement efficace des plaintes soumises aux autorités compétentes.

Le ministre a également appelé à une action coordonnée entre l’ensemble des instances concernées pour encadrer et déterminer les conditions de travail des taxis dans les gares ferroviaires et routières, les aéroports, les ports et tous les endroits à haute fréquentation, tout en faisant preuve de la fermeté nécessaire pour réprimer les dépassements et l’anarchie.

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