Global Transaction Banking : Bank of Africa obtient une double certification ISO 9001, une première au Maroc

Le siège de Bank Of Africa à Casablanca. Crédit : Le Desk

Bank of Africa (BOA) franchit un nouveau cap dans sa stratégie qualité en devenant la première banque au Maroc à obtenir la double certification ISO 9001 version 2015 dans le domaine du Global Transaction Banking. Une reconnaissance internationale qui vient distinguer trois volets clés de son activité : le Cash Management, le Trade Financeet le Centre de Relation Client dédié à la clientèle Entreprise.

Délivrée par le Bureau Veritas, cette distinction couronne « une démarche d’amélioration continue et de rigueur opérationnelle, alignée sur les standards de qualité les plus exigeants au niveau international », souligne la banque dans un communiqué. Elle illustre aussi « l’implémentation proactive des standards de qualité de nouvelle génération sur l’activité transactionnelle Cash et Trade ainsi que sur l’activité digitale ».

Cette certification s’inscrit dans la montée en puissance de l’offre GTB-CIB by BOA, dédiée aux grandes entreprises et aux PME. Celle-ci se veut structurée, digitalisée et désormais certifiée. Le chantier, amorcé en 2023, a mobilisé plusieurs équipes internes pour documenter les parcours clients, optimiser les processus et renforcer une culture qualité orientée performance.

Pour Bank of Africa, cette double certification ISO constitue un jalon stratégique. Elle vient consolider l’image d’un établissement capable d’assurer « des flux financiers sécurisés, pilotés par des équipes expertes et des dispositifs de pointe ».

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