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Avec M.Occaz, le groupe M‑Automotiv s’attaque au marché de l’occasion

Le groupe M‑Automotiv vient de lancer officiellement sa nouvelle enseigne M.Occaz, dédiée à l'achat et à la vente de véhicules d'occasion (VO) multimarques. Avec une ambition claire : « apporter un nouveau standard de confiance et de transparence au marché du véhicule d’occasion », énonce Souhail Houmaini, directeur général du groupe.

L’arrivée du numéro 1 de la distribution automobile au Maroc sur le marché du VO apparaît comme une évolution naturelle : avec 725 812 mutations, selon les données de l’Association des importateurs de véhicules au Maroc (AIVAM), ce segment a pesé plus de 70 % du volume total des transactions automobiles au Maroc. Mais malgré son ampleur, ce marché reste largement dominé par le secteur informel, animé majoritairement par des particuliers et surtout des intermédiaires.

Reproduire l'expérience d'achat du neuf

M.Occaz aspire justement à s’y tailler une place en proposant une offre structurée. « Notre but est de proposer une solution avec une réelle valeur ajoutée, à même de convaincre les clients de se détourner sur secteur informel et de s’adresser à un acteur professionnel de référence  », détaille Souhail Houmaini. 

M-Automotiv n’est pas le premier player à tenter une telle opération de conquête. Il entend toutefois aller plus vite et plus loin que d’autres opérateurs, filiales d’importateurs ou professionnels indépendants. Comment ? « En offrant aux clients de l’occasion le même niveau de prestation et de service accordé aux clients de véhicules neufs », résume Abdelmalek Badaoui, directeur commerce, réseau et méthodes du groupe.

Une stratégie qui se déploie à travers une somme d’avantages client destinés autant à simplifier qu’à fiabiliser l'expérience d’achat d'un VO. D’abord, les véhicules multimarques proposés par M.Occaz sont soumis au préalable à un diagnostic vérifiant plus de 100 points de contrôle, suivi des réparations et des opérations d’entretien qui en découlent. Ensuite, chaque vente est assortie d’une garantie d’une durée variable, mais extensible jusqu’à 10 ans – une première dans le secteur –, ainsi que d’un service d'assistance gratuit sur 24 mois.

Des prix compétitifs et des offres de financement

Le financement, nerf de la guerre, n’est pas oublié : M.Occaz dégaine une offre de crédit à taux zéro, à partir d’un apport personnel de 10 %. Enfin, les clients bénéficieront d’un accompagnement dans les formalités administratives de mutation, procédure souvent contraignante pour les acheteurs de VO.

Reste la question des prix, talon d’Achille des opérateurs structurés qui, pour des raisons fiscales, partent avec un handicap de taille face au secteur informel. Consciente de cette « règle du jeu », la nouvelle filiale de M-Automotiv promet des tarifs proches ou équivalents à ceux pratiqués sur le marché informel. « Nous allons faire jouer des synergies de groupe et mutualiser certains coûts pour maintenir des prix compétitifs et des marges compressées. Sans cela, il nous serait impossible d’être suffisamment compétitifs pour entrer dans le marché », argumente Souhail Houmaini.

L'aire d'exposition du point de vente M.Occaz situé dans le quartier Sidi Maârouf, à Casablanca. Crédit : Ezzoubair El Harchaoui / Le Desk

Autre facteur d’importance : l’approvisionnement en véhicules. À ce chapitre, M.Occaz entend s'appuyer sur trois filières. La première est celle de l’autosourcing, à travers des reprises résultant des ventes en neuf du groupe M-Automotiv (environ 30 000 ventes annuelles). Ainsi, un processus rapide d’achat a été mis en place, incluant une cotation du véhicule en moins d'une heure et une acquisition en 24 heures.

La seconde source d’approvisionnement passe par des partenariats avec des sociétés de location longue durée, qui disposent d’un vivier aussi abondant que renouvelé de véhicules. Enfin, l’entreprise prévoit en interne une cellule d'achat dédiée, chargée de la recherche et de l'acquisition de véhicules auprès des entreprises et des particuliers.

Une approche en « phygital »

Dans sa stratégie de conquête du marché du VO, M.Occaz opte pour une approche en « phygital ». Une plateforme en ligne permettra aux clients de consulter, comparer et réserver des véhicules, alors qu’un réseau physique se chargera de concrétiser les transactions.

Ce dernier a débuté son déploiement par Casablanca, avec l'ouverture de deux sites : un premier à Sidi Maârouf, comprenant un showroom et une aire d'exposition de 3 000 m2, et un deuxième dans le quartier de Sidi Othmane. D’autres points de vente devraient rapidement suivre, notamment dans les grandes villes du Maroc.

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