Offshoring : la nouvelle offre Maroc ouvre un cycle de montée en gamme

Une nouvelle étape décisive vient d’être franchie dans l’industrialisation du digital au Maroc. La circulaire signée par l’Autorité gouvernementale chargée de la Transition numérique, désormais en vigueur depuis ce 24 novembre, met en œuvre l’« Offre Offshoring Maroc » qui doit soutenir la croissance d’un secteur déjà considéré comme un levier stratégique de souveraineté économique. Le texte s’inscrit dans le sillage de la Vision royale qui veut faire du digital « un vecteur de développement inclusif » et s’aligne sur la stratégie Digital Morocco 2030, lancée en septembre 2024.

Le gouvernement rappelle que le Royaume « a su capitaliser sur ses atouts structurels et développer une expertise reconnue », portée par la compétitivité des talents, la connectivité technologique et la proximité des marchés européens et africains. L’offshoring y est présenté comme « un gisement important de valeur ajoutée », permettant la diversification du tissu économique et l’accélération de l’emploi qualifié. La mise en œuvre de la nouvelle offre doit permettre d’atteindre les engagements du contrat-programme signé en 2024 : 130 000 emplois directs additionnels, dont 50 000 à l’horizon 2026, et un chiffre d’affaires sectoriel projeté à 40 milliards de dirhams (MMDH).

Une offre structurée autour de cinq filières à haute valeur

La circulaire formalise une définition juridique de l’offshoring centrée sur la délocalisation d’activités d’entreprises vers le Maroc, tirant avantage d’une main-d’œuvre qualifiée à coûts compétitifs.

Elle identifie cinq filières prioritaires autour desquelles se structure la montée en gamme : l’ITO pour le développement et la maintenance des systèmes informatiques  le CRM pour la gestion de la relation client et les métiers du digital  le BPO pour les processus administratifs et métiers  l’ESO pour l’ingénierie et la R&D  et le KPO pour les services spécialisés à forte expertise, notamment dans l’analyse data et l’édition technique.

Les P2I offshoring, pierre angulaire de l’attractivité territoriale

Les entreprises éligibles sont appelées à rejoindre des Plateformes industrielles intégrées dédiées à l’offshoring, situées près des grands centres urbains, offrant des services mutualisés aux « meilleurs standards internationaux » et une flexibilité immobilière calibrée sur les besoins des investisseurs. Elles bénéficieront d’un guichet unique, chargé d’interfacer les opérateurs avec l’administration sur toutes les démarches, notamment relatives à l’emploi de salariés étrangers, à la fiscalité ou à la sécurité sociale.

Afin de garantir l’efficacité du dispositif, la circulaire impose un suivi continu par les gestionnaires de zones, qui devront transmettre au Comité technique de l’offshoring des rapports trimestriels et annuels détaillant l’avancement des installations, les créations d’emplois et l’évolution commerciale des entreprises implantées.

Fiscalité allégée, primes à l’emploi et à la formation : un arsenal incitatif jusqu’en 2030

Pour renforcer l’attractivité du territoire, l’État limite la charge fiscale liée à l’impôt sur le revenu à 20 % dans les P2I principales et à 10 % dans les zones secondaires comme Fès Shore, Oujda Shore ou Tétouan Shore. Au niveau de l’impôt sur les sociétés, la contribution publique atteint 56 % du taux appliqué, une prise en charge exceptionnelle valable jusqu’au 31 décembre 2030.

Le dispositif inclut également des incitations directes à l’emploi et à la montée en compétences. La prime à l’emploi équivaut à 17 % du revenu brut imposable annuel pour chaque nouvelle recrue marocaine occupant un poste stable durant au moins dix-huit mois. À celle-ci s’ajoute une prime à la formation de 3,5 % du même revenu, versée pendant cinq ans afin d’adapter les talents aux besoins évolutifs du secteur. « Favoriser la création d’emplois stables, durables et décents » constitue l’un des engagements centraux formulés par l’État dans le texte.

Un pilotage renforcé par l’État au sommet de la gouvernance

La mise en œuvre de l’offre relève du Comité de Pilotage, présidé par le Chef du gouvernement, chargé de valider les P2I, d’arbitrer les demandes stratégiques et d’évaluer l’efficacité des incitations. Le Comité technique de l’offshoring, présidé par le ministère de la Transition numérique, prend en charge l’instruction des demandes et la supervision opérationnelle.

Les deux instances se réservent le droit de réajuster le dispositif selon les résultats constatés. Une plateforme digitale sera déployée pour fluidifier les demandes d’incitations conformément à la loi 55-19 sur la simplification administrative.

Une ambition assumée : continuer d’attirer les leaders mondiaux

Le gouvernement incite désormais les acteurs publics et privés à diffuser largement la nouvelle offre auprès des investisseurs et des associations professionnelles, afin de « renforcer l’attractivité et la compétitivité de l’économie nationale ».

Pour le Maroc, l’enjeu est de consolider la place d’une industrie qui ne cesse de monter en gamme, se projeter sur les métiers à plus forte intensité technologique et capitaliser sur l’appétit mondial pour les services externalisés.

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