Orange Money s’arrime au réseau Cash Plus pour étendre son maillage physique

Cash Plus et Orange scellent un partenariat stratégique. Crédit : Cash Plus

Orange Maroc et Cash Plus ont scellé, le 29 juin à Casablanca, un partenariat qui ouvre les agences du premier réseau de proximité du Royaume aux opérations Orange Money et à la souscription de forfaits mobiles. L'accord prolonge une stratégie déjà éprouvée par l'opérateur : louer la capillarité des établissements de paiement plutôt que de bâtir son propre réseau de guichets.

Le dispositif s'articule autour de deux volets. Les détenteurs d'un compte Orange Money peuvent désormais déposer et retirer des espèces dans les agences Cash Plus.

Concrètement, le client décline son numéro de téléphone au guichet, le versement ou le retrait est exécuté instantanément, preuve à l'appui. Ces mêmes agences commercialisent par ailleurs les forfaits mobiles de l'opérateur, dans une première phase appelée à s'élargir. Pour Cash Plus, fort de plus de 5 200 points de service dont près d'un quart en zones rurales et de quelque deux millions de comptes de paiement, l'accord parachève la mue d'un réseau de transfert d'argent en plateforme multiservices, un guichet où les Marocains règlent déjà factures, recharges, billets et opérations de change.

Orange revendique 18,8 millions de clients mais ne dispose que d'environ 420 points de vente en propre. En s'adossant à Cash Plus, il multiplie d'un coup sa surface de contact physique sans en supporter le coût immobilier ni la charge d'exploitation. La logique est celle de l'agent banking : externaliser la manipulation d'espèces vers un réseau tiers déjà rompu à la conformité et au maniement du cash.

En mars 2025, Orange avait conclu avec Damane Cash, filiale de Bank of Africa et ses quelque 4 000 points de service, un accord au périmètre quasi identique (retraits et dépôts) Orange Money, assortis de la distribution des forfaits. Les clients Orange Money pouvaient effectuer leurs retraits et dépôts dans les points de service Damane Cash, qui proposait par ailleurs les forfaits mobiles de l'opérateur. Orange déroule ainsi méthodiquement un même modèle auprès des grands réseaux d'établissements de paiement, additionnant les capillarités sans s'enfermer dans l'exclusivité. Cash Plus figurait du reste déjà parmi ses partenaires d'encaissement de factures  le nouveau partenariat ne fait qu'approfondir une relation préexistante.

Derrière l'argumentaire d'inclusion financière affiché par les deux groupes se loge un enjeu plus structurel : l'interface entre l'économie de cash et le portefeuille numérique. Le paiement mobile progresse vite au Maroc (le parc de m-wallets est passé de 10,4 millions fin 2023 à 13,7 millions fin 2024, soit une hausse de près de 32 %) mais son poids dans les paiements reste infinitésimal : il ne représente qu'environ 0,1 % du volume total des transactions recensées par la banque centrale. L'écart entre l'équipement des Marocains en portefeuilles et leur usage effectif résume à lui seul le défi de la filière.

Dans ce paysage, le réseau d'agents de cash-in/cash-out constitue le maillon décisif : c'est par lui que l'argent liquide entre dans le portefeuille numérique et en ressort, dans un pays où l'espèce continue de régler l'essentiel des paiements, et dont la banque centrale a érigé le recul en priorité de sa Stratégie nationale des paiements. Densifier ces points d'accès, en particulier dans les territoires mal desservis par la banque traditionnelle, conditionne l'adoption réelle des usages. La bataille concurrentielle entre Orange Money, Inwi money et les portefeuilles adossés aux banques se joue ainsi autant sur la portée des réseaux physiques que sur l'ergonomie des applications.

Reste que l'accès n'est pas l'usage. Multiplier les guichets élargit la base d'utilisateurs potentiels, mais le test décisif demeure la conversion de ces portefeuilles en instruments de paiement du quotidien (transports, marchés, commerces de proximité), là où le m-wallet peine encore à s'imposer face à l'espèce. Le déploiement annoncé, présenté par les deux partenaires comme une première étape, devra encore prouver qu'il transforme la couverture en fréquence d'utilisation.

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