Interview

Souhail Houmaini : « Pour M‑Automotiv, le choix du multimarque est un positionnement stratégique fort »

Il n’a fallu que deux ans d’existence au distributeur et importateur automobile M‑Automotiv pour s’imposer comme un player de premier plan dans son secteur, avec plus de 25 000 véhicules vendus en 2024. Dans cet entretien, son directeur général, Souhail Houmaini, détaille la stratégie derrière cette croissance rapide. Entre l'élargissement du portefeuille de marques, l'expansion du réseau de distribution et la priorité donnée à la satisfaction client, il dévoile les ambitions d'un groupe qui entend poursuivre sur sa lancée, notamment en s'attaquant au secteur du véhicule d'occasion et en intégrant de nouvelles marques.

Après seulement 2 ans d’existence, M-Automotiv est devenu un acteur majeur sur le marché automobile marocain. Comment expliquez-vous cette ascension rapide ?

En effet, en deux ans seulement, M-Automotiv est passé du statut de nouvel entrant à celui d’acteur incontournable, dépassant la barre des 25 000 véhicules vendus en 2024. Cette ascension est le fruit d’une stratégie claire, bâtie autour de trois piliers.

D’abord, l’élargissement de notre gamme a joué un rôle central. M-Automotiv est distributeur des marques leaders du marché marocain, à savoir Dacia et Renault. En intégrant de nouvelles marques comme Soueast, nous avons renforcé notre offre afin de répondre aux attentes d’un marché de plus en plus diversifié et exigeant.

Ensuite, nous avons significativement renforcé notre réseau de distribution, qui est passé de 14 à 22 points de vente à travers le Royaume. Cela nous permet de nous rapprocher de nos clients, d’assurer une meilleure couverture territoriale et d’offrir un service de proximité, gage de réactivité et de disponibilité.

Enfin, la satisfaction client reste au cœur de nos priorités. Chaque étape du parcours d’achat est pensée pour offrir une expérience fluide, personnalisée et rassurante. Nos équipes sont mobilisées pour accompagner nos clients, les conseiller et les fidéliser durablement. Notre engagement a d’ailleurs été reconnu et récompensé, puisque nous avons obtenu pour la deuxième année consécutive le label « Élu Service Clients de l’année ».

D’autres marques viendront bientôt enrichir notre offre, toujours avec l'ambition de proposer aux clients des véhicules adaptés à leurs besoins

Mais ce succès n’aurait pas été possible sans un élément déterminant : notre capital humain. Le développement de M-Automotiv repose avant tout sur les femmes et les hommes qui composent ses équipes. En investissant dans la formation, l’accompagnement et l’épanouissement de nos collaborateurs, nous avons créé une dynamique humaine forte, capable de relever les défis d’aujourd’hui et d’anticiper ceux de demain.

Votre business model repose sur le multimarque. Quels en sont les avantages ?

Le choix du multimarque est un positionnement stratégique fort. Il nous permet de proposer à nos clients une véritable diversité de solutions de mobilité, en tenant compte de leurs usages, de leurs attentes et de leur budget.

M-Automotiv commercialise aujourd’hui les marques leaders Renault et Dacia, qui bénéficient d’une notoriété solide et d’une forte implantation au Maroc. En parallèle, nous restons attentifs aux évolutions du marché, ce qui nous a conduits à introduire des marques asiatiques innovantes telles que Soueast et JAC Motors. Ces marques répondent parfaitement à la demande croissante pour des SUV, des véhicules utilitaires légers et des voitures hybrides et électriques plus accessibles.

D’autres marques viendront bientôt enrichir cette offre, toujours avec la même ambition : proposer aux clients marocains des véhicules parfaitement adaptés à leurs besoins. En intégrant de nouvelles marques, nous permettons désormais à chaque client de trouver chez M-Automotiv une réponse pertinente à ses besoins en matière de véhicules.

Le marché marocain des véhicules d’occasion est très important en volume, mais reste largement informel. Comment M-Automotiv compte s’y attaquer ?

Il est vrai que l’informel domine encore largement le marché du véhicule d’occasion, mais nous observons une réelle évolution des comportements. Les acheteurs sont de plus en plus en quête de fiabilité, de sécurité et de transparence. Ils veulent savoir ce qu’ils achètent, à qui ils l’achètent et à quelles conditions. C’est exactement là que M-Automotiv se positionne.

Nous allons lancer dans les prochains mois une nouvelle marque dédiée à l’achat et la vente de véhicules d’occasion multimarque

Nous allons lancer dans les prochains mois une nouvelle marque dédiée à l’achat et la vente de véhicules d’occasion multimarque, avec une démarche rigoureuse : historique du véhicule vérifié, kilométrage certifié, révision complète, garantie mécanique, sans oublier des solutions de financement et d’assurance disponibles sur place. Ce sont autant de garanties qui permettent à nos clients d’acheter sereinement, sans craindre les mauvaises surprises trop souvent liées aux circuits parallèles.

Et ce n’est qu’un début. Nous préparons également une plateforme digitale intuitive, dotée d’outils de comparaison et de filtres intelligents pour accompagner l’utilisateur dans chaque étape de son parcours d’achat. Notre ambition est claire : structurer le marché, élever les standards et, surtout, placer l’humain et la confiance au cœur de l’expérience client.

De nouveaux projets en perspective ?

Absolument ! Chez M-Automotiv, nous sommes en mouvement permanent. Dans les mois à venir, nous allons poursuivre l’élargissement de notre réseau afin de renforcer notre proximité avec nos clients, partout où ils se trouvent.

Et comme mentionné précédemment, nous préparons l’introduction de nouvelles marques, avec pour objectif d’étoffer notre offre et de répondre toujours mieux à la diversité des besoins et des budgets. Sans oublier le lancement imminent d’une marque entièrement dédiée au véhicule d’occasion, qui viendra incarner nos standards de qualité, de transparence et de fiabilité.

Un mot pour conclure ?

Chez M-Automotiv, notre conviction est simple : rendre la mobilité plus libre, plus sereine et mieux adaptée à la réalité des Marocains. Mais au-delà des marques et des projets, ce sont surtout nos équipes qui font la différence chaque jour. Leur engagement, leur passion et leur proximité avec nos clients sont le moteur de notre réussite. C’est grâce à elles que nous pouvons continuer d’innover, de grandir et d’offrir à chaque client une expérience automobile moderne, transparente et rassurante.

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