Le canadien TELUS Digital inaugure un nouveau site au sein de Casablanca Finance City

TELUS Digital renforce sa présence au Maroc avec un nouveau site à Casablanca Finance City. Crédit : DR

TELUS Digital, prestataire mondial de services d'expérience client (CX) et de transformation numérique, a inauguré jeudi un nouveau site au sein de Casablanca Finance City (CFC), une implantation qui vient s'ajouter à son campus historique de Casanearshore. L'opérateur canadien, qui revendique aujourd'hui près de 2 900 collaborateurs au Maroc, élargit ainsi son empreinte dans la capitale économique du Royaume.

Le nouveau site s'étend sur 11 136 m² répartis entre les bâtiments 13 et 14 de la zone CFC et offre une capacité d'accueil de plus de 1.700 postes, selon le communiqué de l'entreprise. Il complète le campus de Casanearshore, qui regroupe plus de 2 000 collaborateurs au sein de plusieurs bâtiments opérationnels. Les deux implantations portent donc la capacité théorique cumulée de l'opérateur à Casablanca au-delà de 3 700 positions, un dimensionnement qui dépasse les effectifs actuellement déclarés et laisse entrevoir une marge d'embauche.

L'arrivée sur le site de CFC s'inscrit dans une trajectoire de croissance soutenue depuis l'entrée de l'entreprise sur le marché marocain. TELUS Digital indique être passée de 300 collaborateurs en 2023 à près de 2.900 aujourd'hui, soit un quasi-décuplement de ses effectifs locaux en trois ans. La société présente ce rythme comme un signe de confiance dans les compétences marocaines et dans l'attractivité du pays comme destination d'investissement.

« Cette inauguration marque une étape importante dans le développement de TELUS Digital au Maroc », a déclaré Yassine Benkirane, directeur général Pays et directeur des opérations de la filiale marocaine, cité dans le communiqué. Le dirigeant a mis en avant les investissements de l'entreprise dans la formation, le coaching et les parcours d'évolution interne, ainsi que son ambition de faire de Casablanca une plateforme de référence pour l'expérience client digitale, l'intelligence artificielle et les services technologiques.

Depuis le Maroc, TELUS Digital sert des clients internationaux opérant en Amérique du Nord et en Europe dans plusieurs secteurs, parmi lesquels la technologie, le e-commerce, la fintech, les télécommunications et la logistique. Le nouveau site comprend, outre des espaces de travail et des salles de réunion, un auditorium, des espaces événementiels, des cafétérias, une salle de sport ainsi que des zones de détente et de gaming.

À l'échelle mondiale, l'entreprise déclare être présente dans plus de 35 pays, compter plus de 80 000 collaborateurs, exploiter plus de 70 centres de services CX et IT, et fournir des prestations dans plus de 50 langues. Elle dit vouloir poursuivre sa croissance au Maroc et explorer de nouvelles opportunités d'expansion à travers le Royaume.

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