Outsourcing: le Maroc à la 28ème place mondiale, les chiffres clés d’une percée

Le Maroc se positionne désormais au 28ème rang de l'Indice mondial des lieux de services (GSLI), établi par le cabinet de conseil en gestion Kearney. En l'espace de deux ans, le pays a gravi 12 places dans cet indice, qui évalue l'attractivité financière, l'environnement commercial et le potentiel en matière d'innovation de chacun des 78 pays répertoriés. Ainsi, le Maroc se hisse à la deuxième place des destinations africaines d'outsourcing et à la quatrième au Moyen-Orient. L’intérêt croissant des investisseurs pour le royaume contribue à faire de l’externalisation des services l'un des secteurs connaissant la croissance la plus rapide.

D'après les données du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'administration, en 2022, le marché de l'externalisation a généré un chiffre d'affaires à l'export de près de 16 milliards de dirhams (MMDH), en hausse par rapport aux 13,5 MMDH de 2020. Le secteur génère également plus de 130 000 emplois et ambitionne d'ajouter 5 000 postes directs supplémentaires d'ici à fin 2026.