Directrice des affaires publiques et de la communication pour l'Afrique du Nord et de l'Ouest chez JTI, Charlotte du Closel a rejoint le groupe en 2014, d'abord en France, puis au niveau du siège mondial à Genève, en Suisse. Basée à Casablanca depuis l'an dernier, elle pilote aujourd'hui les relations institutionnelles et la communication stratégique de l'entreprise dans la région. JTI, deuxième groupe mondial du tabac, dont le produit Camel domine le marché marocain, vient d'inaugurer une nouvelle usine à Tétouan.
Le Maroc, pilier régional
JTI est présent au Maroc depuis 2011 pour couvrir l'Afrique du Nord, avant d'élargir son cluster aux marchés ouest-africains en 2022. Pour Charlotte du Closel, le Royaume réunit « tous les atouts nécessaires au développement de long terme » de l'entreprise : une vision portée par le gouvernement local, des infrastructures de premier plan et un accès à des talents qualifiés, que le groupe déploie désormais au sein de ses propres réseaux.
Entre la signature de la convention d'investissement – qui prévoit la création de 170 emplois – et l'inauguration de l'unité industrielle en janvier, moins de deux ans se sont écoulés. Une rapidité que la responsable attribue à l'alignement du projet avec les ambitions marocaines en matière de localisation industrielle et de « Made in Morocco », ainsi qu'à l'accompagnement des autorités aux niveaux national, régional et central.
Près d'un milliard de dirhams ont été investis dans ce site, conçu pour répondre dans un premier temps à la demande du marché marocain, avec une capacité actuelle de 5 milliards de cigarettes. L'usine a toutefois été pensée pour pouvoir multiplier cette capacité par deux, en vue d'exportations futures vers l'Afrique de l'Ouest, dans la logique du hub logistique que le Royaume ambitionne de devenir. Le choix de la région de Tétouan, à proximité du port Tanger Med, premier port du continent, n'est pas anodin.
Stabilité fiscale et Charte de l'investissement
Interrogée sur l'environnement des affaires, Charlotte du Closel met en avant la prévisibilité réglementaire et fiscale du Maroc, illustrée notamment par la Charte de l'investissement. Sur le calendrier fiscal adopté en 2022 pour 5 ans, elle estime ainsi que les résultats sont « extrêmement positifs », tant pour les recettes fiscales de l'État que pour la capacité des opérateurs à ajuster leur stratégie, et plaide pour sa reconduction sur une période additionnelle de 5 ans.
Numéro un du classement Top Employer au Maroc pour la 5e année consécutive, JTI affiche un objectif de 30 % de femmes dans ses effectifs. La politique de formation repose sur le transfert de compétences : des employés expérimentés venus d'autres sites du groupe ont accompagné le recrutement local dès la construction de l'usine, complété par des formations continues dans d'autres usines du groupe à l'étranger.
Le groupe conduit également deux programmes de responsabilité sociétale présentés comme indépendants de son activité commerciale. Le projet ABAR, doté de 1,5 million de dollars au Maroc, vise la construction d'une centaine de puits d'accès à l'eau potable (plus de 80 ont déjà été réalisés). JTI met en outre à disposition de ses collaborateurs des heures de volontariat pour ces actions, et un partenariat avec la Fondation Jadara soutient l'autonomisation des femmes par l'éducation.
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